寶武設(shè)備系統(tǒng)教學(xué)案例的開發(fā)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)介紹
原文名稱：基于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的青山基地設(shè)備系統(tǒng)教學(xué)案例的開發(fā)與應(yīng)用，《寶武培訓(xùn)》2018-02
文‖蔣紅 武鋼大學(xué)鳳凰山校區(qū)技能培訓(xùn)中心主任培訓(xùn)師
摘要：教學(xué)案例的開發(fā)與編寫是教師理論功底、實(shí)踐能力、教學(xué)能力、總結(jié)能力、寫作能力、經(jīng)驗(yàn)積累等多種能力的綜合體現(xiàn)。基于生產(chǎn)設(shè)備在企業(yè)生產(chǎn)中的基礎(chǔ)作用，開發(fā)基于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、基于問題、基于經(jīng)驗(yàn)的設(shè)備系統(tǒng)鮮活的教學(xué)案例，并用于培訓(xùn)過程，讓案例成為可資員工互學(xué)互鑒的載體，對(duì)于提高企業(yè)設(shè)備系統(tǒng)員工技能培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
一、【案例教學(xué)的特點(diǎn)】
案例教學(xué)作為成人培訓(xùn)的有效教學(xué)法被廣泛使用于企業(yè)員工培訓(xùn)中。企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)是把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的現(xiàn)象或產(chǎn)生的問題，通過語言、文字、多媒體等方式描述形成案例，然后將其運(yùn)用于教學(xué)中，讓學(xué)員討論、分析，找出解決問題的途徑和措施，并深化知識(shí)和技能的吸收與應(yīng)用，從而達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
從成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、企業(yè)的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)的價(jià)值取向來看，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.直觀性強(qiáng)，易于學(xué)員學(xué)習(xí)。教學(xué)案例可通過多種形式將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與問題呈現(xiàn)出來，學(xué)員可以直觀地了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，可以置身于案例中來討論問題。
2.指導(dǎo)性強(qiáng)。教師與學(xué)員配合，案例編寫者將案例編寫過程當(dāng)作生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作再次進(jìn)行回顧與模
擬，期間要加入解決問題的思路。學(xué)員在接受案例培訓(xùn)的過程中，如果能夠解決案例提出的問題，就等于解決了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生的問題。也就是說，優(yōu)秀的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)案例源于生產(chǎn)實(shí)踐，并指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。
3.實(shí)用性強(qiáng)，適于反復(fù)學(xué)習(xí)。一個(gè)成熟的教學(xué)案例通常涵蓋多方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)涉及的專業(yè)起到觸類旁通的作用，實(shí)用性強(qiáng)。對(duì)于同一類培訓(xùn)項(xiàng)目，一個(gè)教學(xué)案例可以在不同的學(xué)員中反復(fù)使用；對(duì)于不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可以對(duì)案例進(jìn)行二次開發(fā)，并作為教學(xué)資料在相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目中使用。
二、【教學(xué)案例設(shè)計(jì)的原則】
1.主題要明確。選題準(zhǔn)不準(zhǔn)、目的是否明確直接影響到教學(xué)案例的質(zhì)量。教學(xué)案例的選題一定要與培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān)，一定是學(xué)員經(jīng)歷過的事件。這樣才能與教師的教學(xué)內(nèi)容相吻合，與教學(xué)目標(biāo)相一致，才能真正解決學(xué)員帶來的問題。
2.思路要清晰。完整的教學(xué)案例是有發(fā)生背景有解決措施的，編寫思路是否清晰直接影響到教學(xué)案例是否有參考價(jià)值。在案例編寫過程中，對(duì)案例發(fā)生背景的描述要全面，分析要有條理、透徹，解決問題的措施要明確、有深度，是否解決了問題要通過實(shí)踐檢驗(yàn)。
3.問題要有可探討性。教學(xué)案例的編寫是提出問題、解決問題的過程，案例編寫者提出的問題越具有可探討性，越能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。在討論案例的過程中，可以激發(fā)出更多的解決問題的思路和方法，從而拓寬學(xué)員的知識(shí)深度和廣度。
三、【青山基地設(shè)備系統(tǒng)教學(xué)案例的開發(fā)與應(yīng)用】
中國(guó)寶武成立以來，青山基地為對(duì)標(biāo)寶山基地的生產(chǎn)和技術(shù)管理模式，大力開展技術(shù)技能人員能力提升培訓(xùn)，并在武鋼大學(xué)鳳凰山校區(qū)大規(guī)模開展設(shè)備點(diǎn)檢培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，學(xué)員結(jié)合工作實(shí)際，撰寫了主題案例。教師把其中的優(yōu)秀案例作為教學(xué)案例在課堂上進(jìn)行講解，幫助學(xué)員吸收和理解專業(yè)知識(shí)，提升學(xué)員解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題的能力。
在培訓(xùn)實(shí)施前和實(shí)施過程中，武鋼大學(xué)鳳凰山校區(qū)開發(fā)了青山基地設(shè)備系統(tǒng)教學(xué)案例。教學(xué)案例的開發(fā)過程牢牢把握以下幾個(gè)步驟：
1.收集問題。從問題出發(fā)，是教學(xué)案例開發(fā)的起點(diǎn)。培訓(xùn)方案確定后，責(zé)任教師提前告知學(xué)員，在培訓(xùn)前必須根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)任務(wù)，收集在日常工作中積累或常出現(xiàn)的事件或問題，作為編寫教學(xué)案例的素材。
2.精準(zhǔn)選題。教學(xué)案例選題要注意三個(gè)方面：
一是所選題目要與培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容相一致；
二是所選題目在專業(yè)上具有代表性；
三是所選題目應(yīng)具有時(shí)效性。
3.教學(xué)案例編寫。選題后，學(xué)員按照教師給的教學(xué)案例模版進(jìn)行編寫。完整的教學(xué)案例模版包括案例名稱、案例發(fā)生背景、案例結(jié)論、案例分析、問題處理、案例教訓(xùn)、思考與提問、參考文獻(xiàn)等。其中案例分析與問題處理是核心內(nèi)容。
4.教學(xué)指導(dǎo)。
一是理論指導(dǎo)。教師講授專業(yè)知識(shí)，提升學(xué)員的專業(yè)理論水平。
二是案例編寫指導(dǎo)。教師拿自己準(zhǔn)備的教學(xué)案例在課堂上引導(dǎo)學(xué)員討論，教會(huì)學(xué)員案例編寫要點(diǎn)、問題分析方
法和解題思路。學(xué)員經(jīng)過積極思考、充分討論，加深對(duì)理論知識(shí)的理解。
5.完善教學(xué)案例。學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的理解，充實(shí)到所編案例中，再提交教師以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
6.專家點(diǎn)評(píng)。對(duì)于學(xué)員所編案例，就案例主題是否明確、分析思路是否清晰、解決措施是否有效、結(jié)論是否正確、所涉及的專業(yè)知識(shí)是否全面等方面，邀請(qǐng)專家點(diǎn)評(píng)。其后，將學(xué)員所編案例分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)檔次，作為學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)。
7.建立案例集。對(duì)評(píng)選為優(yōu)秀的案例，按不同專業(yè)匯集成冊(cè)，發(fā)放給學(xué)員。學(xué)員將案例集作為參考資料，經(jīng)常學(xué)習(xí)，用于指導(dǎo)工作。對(duì)于教師來說，案例集是寶貴的教學(xué)資源，可以彌補(bǔ)自身知識(shí)的不足，并再用于教學(xué)開發(fā)。
四、【教學(xué)案例在青山基地設(shè)備點(diǎn)檢培訓(xùn)中的運(yùn)用】
在青山基地設(shè)備點(diǎn)檢培訓(xùn)中，武鋼大學(xué)鳳凰山校區(qū)技能培訓(xùn)中心以案例貫穿始終，并按照案例分享、拋出問題、引發(fā)討論、詮釋案例、學(xué)員深度參與的教學(xué)邏輯開展培訓(xùn)。
圖2：青山基地設(shè)備系統(tǒng)教學(xué)案例的開發(fā)步驟
1.案例準(zhǔn)備。在案例教學(xué)開展前，教師先精選教學(xué)案例。教學(xué)案例的選擇必須與培訓(xùn)內(nèi)容匹配，能解決工作中的問題，具有代表性和可研討性；要求教師提前讀懂案例，并找出案例中的關(guān)鍵性問題、分析思路和解決問題的多種方法。只有做好充分的準(zhǔn)備，才能開始案例的討論和解析。
2.案例分享。學(xué)員都是帶著經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)的，所以請(qǐng)他們與別人分享自己工作中發(fā)生的案例本身就是一種很好的學(xué)習(xí)方式；同時(shí)，通過讓學(xué)員將課堂所學(xué)撰寫成案例，是一個(gè)判斷學(xué)員學(xué)習(xí)效果的好方法。
3.組織研討。案例教學(xué)開展的過程主要體現(xiàn)為進(jìn)行集中討論和學(xué)習(xí)。也就是說研討過程是最關(guān)鍵的。教師將案例呈現(xiàn)給學(xué)員后，不急于解析案例結(jié)果，而要求引導(dǎo)學(xué)員思考和分析，提出不同的解決案例所提問題的方案。在討論過程中，學(xué)員是主體，教師引導(dǎo)學(xué)員通過積極思考提出解決問題的想法，并和其他學(xué)員交換意見。教師在討論過程中起引導(dǎo)者和輔助者的作用，既要關(guān)注討論過程，又要關(guān)注討論內(nèi)容，觀察學(xué)員的發(fā)言情況，點(diǎn)評(píng)學(xué)員的發(fā)言，把控研討氛圍和節(jié)奏，使學(xué)員用放松的心情和積極的態(tài)度來完成培訓(xùn)目標(biāo)。
4.教學(xué)總結(jié)。研討結(jié)束后，教師對(duì)學(xué)員討論情況進(jìn)行回顧，對(duì)學(xué)員的分析方法、思維邏輯、語言表述等方面進(jìn)行
概括、點(diǎn)評(píng)，再對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行梳理和總結(jié)，以加深學(xué)員對(duì)案例的理解，拓寬學(xué)員的專業(yè)能力。
五、【啟發(fā)與思考】
1.注重教學(xué)案例的積累。教學(xué)案例的積累是企業(yè)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)體系、教師授課底蘊(yùn)、培訓(xùn)方法論積累的重要組成部分。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)部門要協(xié)同生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)專家編寫教學(xué)案例，并反復(fù)考證，以滿足培訓(xùn)要求。同時(shí)，要發(fā)揮學(xué)員在編寫教學(xué)案例中的作用，要求學(xué)員帶著問題來學(xué)，把學(xué)員編寫案例的情況作為檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。這
樣，就能增加教學(xué)案例的儲(chǔ)備量。
2.注重教學(xué)案例的質(zhì)量。高質(zhì)量的教學(xué)案例，能使教學(xué)起到事半功倍的效果。要對(duì)學(xué)員開展案例編寫技能主題培訓(xùn)，并強(qiáng)化日常的訓(xùn)練，以提高學(xué)員的案例編寫能力。
3.注重教學(xué)案例的再次開發(fā)。學(xué)員提供的案例是寶貴的教學(xué)資源，但隨著企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，有些已經(jīng)不能滿足培訓(xùn)的需要，這就要求教師要對(duì)案例不斷修改，實(shí)現(xiàn)再次開發(fā)，以滿足培訓(xùn)需要。
表1：青山基地設(shè)備系統(tǒng)案例教學(xué)開展過程
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