淺談設(shè)備零故障管理
求真務(wù)實(shí) 實(shí)話實(shí)說
原創(chuàng)撰文：成都華標(biāo)企管 蔣良君 2016/6/4
最近，我看了《中國設(shè)備管理》Q群在討論設(shè)備零故障管理，也看了最近兩年一些企業(yè)及設(shè)備管理老師提的設(shè)備管理零故障或零缺陷，現(xiàn)談?wù)勎业目捶ā?/span>
果：從哲理看設(shè)備零故障管理，是可以的。從企業(yè)實(shí)際設(shè)備管理看，是不現(xiàn)實(shí)的，也是不經(jīng)濟(jì)的。
因：理論很豐滿，看下面3個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)很骨感！
【蔣良君 設(shè)備“零故障”觀點(diǎn)】：
“零缺陷”作為一種工作哲學(xué)，不是說絕對沒有缺陷或缺陷為0，而是指要以“缺陷為0”作為工作的最終目標(biāo)，通過趨“0”地努力，達(dá)到“一”（一次做對）的完美。
搞設(shè)備管理的人都知道，基于對設(shè)備失效的風(fēng)險(xiǎn)評估后對設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理，根據(jù)不同級(jí)別確定相應(yīng)的設(shè)備管理及維修策略（如：狀態(tài)/預(yù)知維修、定期維護(hù)、事后維修等），企業(yè)資源有限，不可能消除所有導(dǎo)致設(shè)備故障的因素，也是不經(jīng)濟(jì)的，既然我們不能消除所有的問題讓故障為0，我們可以做到：
1.將“0缺陷”的理念或意識(shí)融入我們具體的工作中，致力于第一次就把事情做對。
2.集中資源消除關(guān)鍵設(shè)備、最主要的和多發(fā)的故障，并做好預(yù)防性維修的工作，這樣故障會(huì)越來越少，設(shè)備效率會(huì)越來越高，維修費(fèi)用也會(huì)越趨合理，在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下管好設(shè)備。
例如：長輸管道管理中的合于使用評價(jià)。長輸管道不可避免地存在不同程度的缺陷，而且管道在使用過程中，還會(huì)因載荷、介質(zhì)等各種因素的影響，萌生出新的缺陷。如果堅(jiān)持不允許任何缺陷存在那是不經(jīng)濟(jì)的，如果不加分析任其存在那也是危險(xiǎn)的。實(shí)踐證明，并非所有的缺陷都會(huì)導(dǎo)致管道失效，重要的是對缺陷進(jìn)行分類，針對不同類型缺陷進(jìn)行必要的分析和評定，消除存在潛在危險(xiǎn)的缺陷，允許對管道安全沒有威脅的缺陷存在。
一、哲理與現(xiàn)實(shí)的差距
1）設(shè)備零故障管理，從哲理角度，是我們應(yīng)該追求的，也就是我們可以用這種“零故障”的心態(tài)來做設(shè)備管理的工作。但是，設(shè)備零故障若作為設(shè)備管理的模式或目標(biāo)，這是不現(xiàn)實(shí)的，也是不經(jīng)濟(jì)的。
2）你看某國發(fā)射衛(wèi)星，經(jīng)過N次檢測與模擬實(shí)驗(yàn)，也有在空中爆炸或進(jìn)入軌道后某系統(tǒng)出現(xiàn)異常或失效的現(xiàn)象，衛(wèi)星是用傾國之力也不能保證零缺陷；再看試飛新戰(zhàn)機(jī)，某次快著陸時(shí)因電控系統(tǒng)故障，導(dǎo)致機(jī)毀人亡，更何況是我們企業(yè)的設(shè)備，還沒有這么多優(yōu)勢資源用于實(shí)現(xiàn)設(shè)備零故障管理。
3）當(dāng)你看完零缺陷之父克勞士比的主要著作并領(lǐng)悟后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)——零缺陷管理最大的特征是針對人的思想，而不是產(chǎn)品或設(shè)備。當(dāng)然，其中有些好的方法是值得借鑒的。
二、故障與檢出差距
1）現(xiàn)在機(jī)電一體化的高精尖設(shè)備裝置，不一定遵循浴盆曲線，有的設(shè)備故障和隱患沒有規(guī)律，你也不能通過檢查或監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題，如圖（截圖于成都華標(biāo)企管課件《如何做好設(shè)備點(diǎn)檢管理》）：
從上圖我們可以看出，我們能控制的，也只是能通過檢查、檢驗(yàn)檢測（指日常檢查、狀態(tài)監(jiān)測、系統(tǒng)智能診斷、定期檢驗(yàn)檢測等方式）可知其故障特征的系統(tǒng)或部位，而對于不能通過故障特征檢測或預(yù)知，我們只能在企業(yè)資源允許的情況下，做好相應(yīng)的預(yù)防措施，以減少故障發(fā)生的可能性或頻次，這也是預(yù)防，而不能說是杜絕。有的影響因素，雖然可以控制，但出于不經(jīng)濟(jì)（對安全環(huán)境、主流程無影響的附屬設(shè)備），也可以采取事后維修。
三、概念與實(shí)際、講與做的差距
1）若哪個(gè)設(shè)備管理老師說能做到設(shè)備零故障（也就是故障=0），那你就請他去你企業(yè)（最好是礦業(yè)、鋼鐵、石油化工這類企業(yè)）管1年的設(shè)備（包括動(dòng)設(shè)備、電氣設(shè)備、靜設(shè)備、儀表），若這1年內(nèi)所有設(shè)備都沒出故障（失效），我們就稱他為中國的“設(shè)備管理零故障之父”，我們還可以幫他梳理出經(jīng)驗(yàn)和案例，形成中國的“設(shè)備零故障管理指南”，否則，就是忽悠概念。
2）我看有的設(shè)備管理老師寫的設(shè)備零缺陷管理培訓(xùn)大綱，從零缺陷的概念、來歷到“自主保全與專業(yè)保全”，再到設(shè)備“三級(jí)保養(yǎng)和三級(jí)維修”，僅從課程大綱就可看出，是典型的內(nèi)容拼湊和課題搞概念，忽悠。你想，三級(jí)保養(yǎng)、三級(jí)維修的方式如何能實(shí)現(xiàn)他所講的設(shè)備零缺陷管理，就理論上就缺少技術(shù)支撐。通常說，管理搞定人，技術(shù)搞定事，像化工企業(yè)的安全，關(guān)鍵是SIS系統(tǒng)，其次才是DCS控制及處于完好狀態(tài)的安全裝置，其次是標(biāo)準(zhǔn)化操作等，具體的，可參考設(shè)備完整性管理或管道完整性管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
3) 也有的企業(yè)人員，也用“設(shè)備零故障”或“零缺陷”來命題，作為設(shè)備管理模式或設(shè)備管理目標(biāo)系統(tǒng)，我個(gè)人認(rèn)為這都是提概念。企業(yè)某些職能部門，若想做與“零缺陷”有關(guān)的管理活動(dòng)，當(dāng)然是可以的，畢竟，這對改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)（思想）有幫助，若是作為設(shè)備管理的模式或目標(biāo)，這就不太實(shí)際，也不合理。但是，作為設(shè)備管理所追求的最終目標(biāo)，是可以的。
4）在企業(yè)做設(shè)備管理，通常是基于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果（設(shè)備突發(fā)故障或失效后果的風(fēng)險(xiǎn)及其影響程度），結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，將設(shè)備按關(guān)鍵設(shè)備、主要設(shè)備和一般設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理，合理分配相關(guān)資源。如合理配置管理機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、資金、薪酬等，若脫離實(shí)際，想當(dāng)然的，那也只是從理論角度談設(shè)備零故障管理，對提升企業(yè)設(shè)備專業(yè)管理，沒任何意義，還不如針對企業(yè)目前設(shè)備管理存在的具體問題或從設(shè)備資產(chǎn)增值的角度如何提升，多思考、多探索，做些有意義的工作。
企業(yè)設(shè)備管理，不需要太多的概念專家，更需要專業(yè)、務(wù)實(shí)的是實(shí)干家，引用《設(shè)備管理與維修》群主香香的發(fā)言，就是——“做點(diǎn)實(shí)事，比打著……的概念贏利更務(wù)實(shí)！”。
對提倡設(shè)備管理零缺陷理念的企業(yè)，筆者建議企業(yè)重點(diǎn)從這兩方面去引導(dǎo)：
1.將“0缺陷”思維融入我們具體的工作中，致力于第一次就把事情做對。
2.集中資源消除最主要的和多發(fā)的故障，并做好預(yù)防性維修的工作，這樣故障會(huì)越來越少，設(shè)備效率會(huì)越來越高，維修費(fèi)用也會(huì)越趨合理。
蔣良君觀點(diǎn)分享：【克勞士比與其他質(zhì)量管理專家的側(cè)重點(diǎn)】
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設(shè)備管理專家 張孝桐 老師關(guān)于設(shè)備零故障的觀點(diǎn)，我比較贊同 ：
蔣良君提示：工欲善其事必先利其器，若要確保生產(chǎn)順暢，減少非停，生產(chǎn)計(jì)劃部門應(yīng)在訂單評估、生產(chǎn)計(jì)劃階段，預(yù)留專業(yè)保養(yǎng)維護(hù)、檢測的時(shí)間，因?yàn)椋侠淼挠?jì)劃停機(jī)保養(yǎng)維護(hù)，是為了更好的保證生產(chǎn)。
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《故障管理有專業(yè)的管理學(xué)方法嗎？》
提示：若要學(xué)習(xí)與研究零缺陷管理，推薦 楊鋼 編著的書籍
《零缺陷智慧》、
《第一次把事情做對》、
《零缺陷大道》、
《零缺陷無陷》、
《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》
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